企业投诉平台（简称ECP）是一款具有多组织、精细化管理等特点的投诉管理系统，广泛应用于企业、监管单位、连锁门店及学校等，常见于员工投诉、客户投诉、市民监督、消费者投诉、校园投诉等场景。该投诉系统包含实名投诉、匿名投诉、管理员认领投诉、移交投诉、与投诉人匿名沟通等功能，最大程度上提高投诉处理效率，实现组织的内、外部监督效果。